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國家郵政局下發相關通知:快遞旺季期間實現全網不癱瘓、重要節點不爆倉

國家郵政局下發相關通知,在快遞旺季期間,堅持東西協調、全國聯動,以實現全網不癱瘓、重要節點不爆倉。

國家郵政局日前制定《2019年快遞業務旺季服務保障工作方案》(以下簡稱《方案》),并下發通知,要求全行業著眼國內國際兩個市場,城市農村兩個陣地,堅持東西協調、全國聯動,以實現“兩不”(全網不癱瘓、重要節點不爆倉)、“三保”(保暢通、保安全、保平穩)為目標,繼續發揮“錯峰發貨、均衡推進”核心機制作用,堅持質量優先,堅持服務與安全并重,堅持發展與環保并重,全力保障旺季期間行業平穩運行。

《方案》指出,2019年快遞業務旺季自11月初至2020年春節(1月25日)前夕,共計85天。預計“雙11”“雙12”及2020年元旦和春節前的電商集中促銷將帶動業務量顯著增長。其中,“雙11”期間(11月11日至18日)將出現旺季峰值。

《方案》明確,發件量排名靠前的廣東、江蘇、上海等省(市),特別是金華(義烏)、廣州等地市,要控制好攬收節奏,做好壓力疏解,以及與電商企業的駐場合作。投遞量排名靠前的廣東、江蘇、浙江等省(市),注意防止快件擁塞。要加強實地督導檢查,框定轄區內主要企業處理量峰值,督促企業采取適當措施,合理控制分撥中心、網點快件量,穩定快件攬派處理節奏。要深入企業分撥中心和業務量較大的網點,實地檢查服務狀況和業務量變化,督促企業落實服務標準、保障用戶合法權益。要提高投申訴處理能力。適當增加申訴處理力量,督導企業做好投申訴處理工作,及時妥善解決消費者反映的問題。

《方案》強調,下決心、下狠心、下恒心抓好快遞包裝綠色治理,謹防過度包裝、隨意包裝。全系統要大力推進實施“9571”工程,采取有效措施著力解決“5”和“7”的建設。要督促企業通過加強培訓教育,確保一線人員嚴格按照《快遞業綠色包裝指南(試行)》進行規范化的包裝操作,避免隨意包裝和過度包裝。要嚴守源頭治理責任。持續推進電子運單、45毫米以下“瘦身”膠帶、可循環快遞盒等環保包裝產品的推廣應用。著力加強對農特產品寄遞包裝的規范化治理,指導企業通過向上游提供包裝收寄一體化服務,減少二次包裝。要引導企業發揮“逆向物流”優勢,在高等院校、小區樓宇、寫字樓等重點區域,做好包裝廢棄物行業回收再利用,積極推進與社會回收體系有機銜接。同時,要加大監督檢查工作力度,督促企業全面落實生態環保主體責任。

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